Когда речь заходит об аналитике от компаний из «большой четверки», мы привыкли ожидать безупречной точности. Однако последние расследования показывают, что даже такие гиганты, как PwC, становятся жертвами цифровых иллюзий. В отчетах ближневосточного подразделения PwC обнаружили явные признаки работы генеративного искусственного интеллекта, который вместо сухих фактов начал выдавать «галлюцинации»: вымышленные ссылки, несуществующие продукты и откровенно ложные утверждения.
Поводом для скандала послужило расследование компании GPTZero, специализирующейся на распознавании текстов, созданных нейросетью. Самый громкий провал зафиксирован в документе, посвященном цифровизации госуправления. В нем PwC с гордостью описывает систему под названием Citizen Pulse, позиционируя ее как важный инструмент для анализа мнений граждан. Но вот незадача: исследователи GPTZero не нашли ни одного подтверждения того, что подобный продукт вообще существует в реальности — он «родился» лишь на страницах самого отчета.
Но «цифровые фантазии» на этом не закончились. В других документах PwC эксперты обнаружили классические ошибки интерпретации данных. Например, при работе с цифрами Международного энергетического агентства произошел абсурдный сбой: количество общественных зарядных станций для электромобилей в Китае внезапно превратилось в количество проданных в стране машин. В другом случае ИИ выдал за истину утверждение, что 60% американских владельцев электрокаров беспокоятся о кибербезопасности, однако в первоисточниках, на которые ссылается отчет, подобной статистики просто нет.
Список «призраков» пополняется ссылками на публикации, которых никогда не было в печати. Среди них — статья журнала MIT Technology Review об ИИ в госуслугах и доклад Всемирного экономического форума о «умных городах». Более того, внимательный глаз исследователя заметил в адресе одной из ссылок технический код ChatGPT, что фактически служит «отпечатком пальца» нейросети, замешанной в создании текста.
В PwC Middle East на запрос Financial Times отреагировали сдержанно, но признали наличие проблемы. Представители компании заявили, что уже работают над обновлением «ограниченного числа» неверных ссылок и подчеркнули, что серьезно относятся к точности своих исследований, имея в арсенале строгие процедуры внутреннего контроля качества.
Тем не менее, случай с PwC — не единичный прецедент в индустрии. «Большая четверка» уже не в первый раз попадает в поле зрения критиков из-за чрезмерного доверия к алгоритмам. Еще в июне стало известно, что KPMG пришлось отозвать часть своих исследований из-за недостоверных данных об использовании ИИ в организациях. А осенью 2025 года компанию Deloitte ждал серьезный репутационный и финансовый удар: им пришлось вернуть часть оплаты правительству Австралии после того, как в их ИИ-отчете обнаружили массу ошибок — от выдуманных персоналий до несуществующих цитат из судебных решений. Похоже, эпоха слепого доверия к отчетам, написанным машиной, подходит к концу.
Опубликовано: 29 июля 2026, 23:58 | Время чтения: 1 мин | Теги: pwc, искусственный интеллект, аудит, ошибки, галлюцинации
